Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Debido a la naturaleza de los productos vendidos por medio de nuestro sitio web, una vez recibidos los productos y firmado de recibido a su entera satisfacción por el cliente, no se aceptan cambios y/o devoluciones. 

El cliente al momento de recibir la mercancía en su domicilio tiene el derecho de solicitar cambio físico, o no aceptar la mercancía, e iniciar el proceso de devolución en caso de que la mercancía no coincida a la compra realizada en línea. Requerir un cambio y/o devolución podría implicar un costo extra.

En el caso de que la mercancía empaquetada y sellada desde proveedor llegue dañada a su destino, el cliente deberá avisar de manera inmediata y por escrito al correo de Comercializadora Guemil y enviar documentando si es posible de manera fotográfica el cómo encontró el producto al momento de abrirlo, lo anterior en un plazo no mayor de 24 horas. No será aceptada mercancía dañada por mal uso de parte del cliente.

La mercancía a devolver deberá estar en el empaque original del producto, al igual que el número de piezas que aparezcan en la descripción exterior. Si el producto(s) al momento de la compra venía acompañado con uno(s) producto(s) adicional(es) gratis también se deberá incluir como parte de la devolución. Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones se someterá a una revisión para asegurar que los productos están en las condiciones adecuadas y contengan todos los requisitos descritos anteriormente.

El reembolso a cuenta o cambio físico se hará una vez que la inspección haya sido aprobada, el cliente será informado vía correo electrónico o por teléfono.